How can I place an order on samaterials.com?

You can place an order directly through the product pages by selecting your desired item and quantity. You may also request a quote for bulk or customized products using the "Request a Quote" form.

How can I check the status of my order?

After placing an order, you’ll receive a confirmation email. For updates, you can contact the SAM support team with your order number.

How do I track my order on SAM?

Once your order ships, you will receive a tracking number via email. You can use that number to track your shipment through the carrier's website.

Can I view my order history on SAM?

You may need to contact support for order history details.

How long will my order take to process?

Standard processing time is typically 1–3 business days. Custom or bulk orders may require additional lead time, depending on the item.

What secure payment options are available on SAM?

SAM accepts secure payments via major credit cards, PayPal, wire transfer, and purchase orders (for approved customers).

How can I obtain an invoice or packing slip from SAM?

Invoices and packing slips are included with your shipment. You can also request a digital copy by contacting the customer service team.

How do I obtain a copy of my invoice?

Email SAM's support team with your order number, and they will send you a PDF version of your invoice.

How do I view product pricing and availability on SAM?

For custom orders or bulk pricing, use the “Request a Quote” option.

How do I find special promotion and discounts on SAM?

Promotions and discounts are occasionally listed on the homepage or product pages. You can also sign up for the SAM newsletter to receive updates on special offers.

Does SAM offer discounts for large orders?

You can request a custom quote through the product page or by contacting the sales team directly.

What extra shipping costs am I likely to be charged?

Shipping costs depend on the destination, package weight, and selected shipping method.

What should I do if I encounter a defect or problem with a product I purchased from SAM?

Contact SAM’s customer service immediately with your order number and a description of the issue. They will assist you with replacements, returns, or technical support as needed.

Can I cancel or modify my order after it's been placed?

Orders can be modified or canceled if they haven’t yet been processed or shipped. Contact customer support as soon as possible to request changes.

Can I get a custom quote for a product on SAM?

Yes. For custom specifications, large volumes, or special materials, use the “Request a Quote” feature or reach out directly to the sales team.

How do I get hold of a catalog?

You can download a digital product catalog by contacting SAM or requesting it through the website’s contact form.

How can I request a sample from SAM?

Samples may be available for certain products upon request. Contact the sales team with details about your project and the item you’re interested in.

What packing options does SAM provide for my orders?

Our products are packaged in custom-sized cartons based on material dimensions. Small items are secured in PP boxes, while larger ones are packed in wooden crates. We use proper cushioning and tailored packaging to ensure safe transport.

What are the testing methods and quality control processes used by SAM?

SAM applies rigorous quality control procedures, including chemical composition analysis, mechanical testing, dimensional inspection, surface quality checks, and hardness testing.

What technical tools and services are available from SAM?

SAM provides technical datasheets, material certification, product customization, and expert guidance for selecting materials for specific applications.

How do I get hold of a printed catalog?

Printed catalogs can be requested by contacting customer service. Please provide your mailing address and details of your area of interest.

How do I search for products on SAM?

Use the search bar at the top of the homepage to enter keywords, material names, product categories, CAS numbers, or specifications.

Can I search by catalog number or CAS number on SAM?

Yes, you can search directly using either catalog numbers or CAS numbers for faster, more accurate results.

How can I filter my search results on SAM?

After performing a search, you can apply filters such as material type, element, purity, form, and melting point to narrow down the results.

How can I find product documentation on SAM?

Documentation such as SDS, technical datasheets, and COAs can be found on individual product pages. You can also click the Research Center or SDS sections in the website's navigation bar.

What types of product certifications are available on SAM?

SAM provides Certificates of Analysis (COA), Safety Data Sheets (SDS), and material conformance reports based on ASTM or ISO standards.

Where can I find Safety Data Sheets (SDS) on SAM?

SDS files are available for download on most product pages. Please visit the Locate an SDS page. You can also request them via email if not listed.

How do I locate Product Certificates (COA) on SAM?

COAs can be found at the bottom of the product detail page or by using the SDS search box on the right side of the product page.

How can I locate product manuals or guides on SAM?

If applicable, product manuals or usage guides are included on the product page or available upon request.

Where can I find technical specifications for products on SAM?

Detailed technical specs are listed on each product page, including dimensions, purity, tolerances, and physical properties.

What does the pH scale represent in product descriptions?

The pH scale indicates how acidic or basic a solution is, ranging from 0 (strong acid) to 14 (strong base), with 7 being neutral. This helps classify chemical compatibility for various applications.

What is the strongest material offered in terms of hardness?

Boron nitride and tungsten carbide are among the hardest materials, commonly used in wear-resistant and cutting tool applications.

What does atomic mass mean in product specifications?

Atomic mass refers to the mass of one mole of atoms, typically listed for elemental products such as hafnium, zirconium, and others.

Can I get the thermal expansion coefficient for a specific product?

Yes, thermal expansion data is either available on request or included in the technical datasheets, especially for ceramics and metal alloys.

What are the melting points of common refractory metals?

Refractory metals are known for their exceptionally high melting points. Tungsten melts at approximately 3422°C, rhenium at around 3186°C, tantalum at 3017°C, molybdenum at 2623°C, and niobium at 2477°C. They are ideal for use in extreme temperature environments.

What is hyaluronic acid (HA) used for?

Hyaluronic acid is widely used in biomedical, cosmetic, and nutritional applications. Grades include cosmetic, injection, medical, and food, depending on the intended use.

Why is tantalum a preferred material in electronics and medical devices?

Tantalum offers excellent corrosion resistance, a high melting point, and strong biocompatibility, making it suitable for capacitors, surgical implants, and chemical processing equipment.

What makes neodymium magnets highly effective?

Neodymium magnets provide superior magnetic strength and energy density, ideal for motors, sensors, and compact high-performance systems.

What are the typical uses of boron nitride?

Boron nitride is used in high-temperature insulation, thermal management, lubrication, and electronic packaging. It serves as a heat-resistant ceramic in crucibles and coatings, a solid lubricant in metal forming, and an electrical insulator in semiconductors.

How do I manage subscription on SAM?

You can manage your email subscription preferences by clicking the "Unsubscribe" or "Manage Preferences" link at the bottom of any promotional email from SAM.

How many materials and forms are offered?

SAM offers thousands of materials in many forms, including powders, bars, films, beads, bolts, crucibles, fibers, flakes, foams, sheets, sputtering targets, tubes, wires, plates, single crystals, and more—covering metals, ceramics, and compounds.

How are Cookies used on the SAM Website?

Cookies are used to enhance user experience, track website performance, and remember preferences. You can manage cookie settings through your browser or email us.

How do I submit a question on SAM's website?

Use the "Contact Us" or "Get A Quote" form available in the website footer or on the product pages to submit questions directly to the support team.

What should I do if I encounter a 404 error or other website problems on SAM?

If you experience a 404 error or other issues, try refreshing the page or clearing your browser cache. If the problem persists, contact customer service for assistance.

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After an order is placed, email us directly.

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고객 지원

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SAM에서 제품 가격 및 사용 가능 여부는 어떻게 확인하나요?

당사의 제품은 순도, 크기, 모양 및 수량 측면에서 고도로 맞춤화할 수 있습니다. 따라서 웹사이트에 표준 소매 가격을 표시하지 않습니다. 정확하고 경쟁력 있는 견적을 받으려면 제품 페이지의 '견적 받기' 버튼을 사용하여 자세한 사양을 알려주세요. 표준 재고 상태는 각 제품 페이지에 표시되어 있습니다. 그러나 고급 소재에 대한 맞춤형 제조를 전문으로 하기 때문에 목록에 없는 품목도 대부분 생산할 수 있습니다. 문의 사항을 제출해 주시면 저희 팀이 특정 요구 사항에 대한 생산 리드 타임과 가용성을 확인해 드립니다.

빠르고 정확한 견적을 받으려면 어떤 정보를 제공해야 하나요?

견적을 받으려면 문의 시 최소 제품 크기, 순도, 수량을 알려주세요. 가장 빠르고 정확한 견적을 받으려면 제품 모델, 양식 및 대상 애플리케이션(드롭다운 메뉴에서 선택)도 포함하세요.

SAM에서 제품에 대한 맞춤 견적을 받을 수 있나요?

예. 맞춤형 사양, 대량 또는 특수 자료의 경우 '견적 받기' 기능을 사용하거나 영업팀에 직접 문의하세요.

샘플을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

품질 검증을 위해 샘플을 제공합니다. 샘플 제공 여부와 비용은 특정 소재와 수량에 따라 다릅니다. 제품 페이지 문의 양식을 통해 샘플 요청 세부 정보와 함께 문의해 주세요. 샘플 가능 여부, 비용 및 배송에 대한 정보를 신속하게 제공해 드리겠습니다.

제품 카탈로그(디지털 또는 인쇄물)를 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

최신 디지털 카탈로그는 웹사이트의 제품 브로셔 섹션에서 직접 다운로드할 수 있습니다. 무료 인쇄 카탈로그를 요청하려면 문의 양식을 작성하거나 회사 우편 주소와 함께 sales@samaterials.com 으로 이메일을 보내주세요.

SAM에서 사용하는 테스트 방법과 품질 관리 프로세스는 무엇인가요?

SAM은 화학 성분 분석, 기계적 테스트, 치수 검사, 표면 품질 검사, 경도 테스트 등 엄격한 품질 관리 절차를 적용합니다.

SAM에서 제공하는 기술 도구와 서비스에는 어떤 것이 있나요?

SAM은 기술 데이터시트, 재료 인증, 제품 맞춤화, 특정 용도에 맞는 재료 선택을 위한 전문가 가이드를 제공합니다.

SAM의 특별 프로모션 및 할인 혜택은 어떻게 확인하나요?

프로모션 및 할인 혜택은 홈페이지 또는 제품 페이지에 때때로 게시됩니다. SAM 뉴스레터에 가입하여 특별 행사에 대한 업데이트를 받아볼 수도 있습니다.

SAM은 대량 주문 시 할인을 제공하나요?

제품 페이지를 통해 또는 영업팀에 직접 문의하여 맞춤 견적을 요청할 수 있습니다.

배송비 및 잠재적 추가 요금은 어떻게 되나요?

배송비는 제품 무게, 배송지, 선택한 배송 방법을 기준으로 결제 시 계산됩니다. 잠재적인 추가 요금에는 도착 국가에서 부과하는 관세, 세금 또는 취급 수수료가 포함될 수 있으며, 이는 수취인의 책임입니다.

SAM은 주문에 대해 어떤 포장 옵션을 제공하나요?

당사의 제품은 재료 치수에 따라 맞춤형 크기의 상자에 포장됩니다. 작은 품목은 PP 상자에, 큰 품목은 나무 상자에 포장합니다. 안전한 운송을 위해 적절한 쿠션과 맞춤형 포장을 사용합니다.

samaterials.com에서 주문하려면 어떻게 해야 하나요?

제품 페이지에서 원하는 품목과 수량을 선택하여 직접 주문할 수 있습니다. '견적 요청' 양식을 사용하여 대량 또는 맞춤형 제품에 대한 견적을 요청할 수도 있습니다.

SAM에서는 어떤 보안 결제 옵션을 사용할 수 있나요?

SAM은 주요 신용카드, PayPal, 전신 송금, 구매 주문서(승인된 고객의 경우)를 통한 안전한 결제를 허용합니다.

주문 상태를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

주문 후 확인 이메일을 받게 됩니다. 업데이트가 필요한 경우 주문 번호로 SAM 지원팀에 문의할 수 있습니다.

주문 추적은 어떻게 하나요?

주문이 배송되면 이메일을 통해 추적 번호를 받게 됩니다. 이 번호를 사용하여 배송업체 웹사이트를 통해 배송을 추적할 수 있습니다.

SAM에서 주문 내역을 볼 수 있나요?

주문 내역에 대한 자세한 내용은 지원팀에 문의해야 할 수 있습니다.

주문이 처리되는 데 얼마나 걸리나요?

대부분의 재고 품목은 7~14일 이내에 처리되어 배송됩니다. 맞춤 주문 또는 대량 주문의 경우 처리 시간이 달라질 수 있습니다. 예상 소요 시간은 견적서 또는 주문 확인서에 제공됩니다. 언제든지 계정에서 상태를 확인할 수 있습니다.

주문한 후에 주문을 취소하거나 수정할 수 있나요?

주문이 아직 처리되거나 배송되지 않은 경우 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 연락하여 변경을 요청하세요.

송장이나 패킹 슬립은 어떻게 받을 수 있나요?

송장 및 포장 명세서는 배송에 포함되어 있습니다. 고객 서비스 팀에 문의하여 디지털 사본을 요청할 수도 있습니다.

결함이 있거나 문제가 있는 제품에 대한 프로세스는 어떻게 되나요?

불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 주문 번호, 제품 세부 정보, 문제의 명확한 사진/동영상을 첨부하여 수령 후 7일 이내에 영업팀(sales@samaterials.com)으로 연락해 주세요. 보증 정책에 따라 즉시 조사하여 교체, 크레딧 또는 환불을 포함한 해결책을 제공해 드리겠습니다.

SAM에서 제품을 검색하려면 어떻게 하나요?

홈페이지 상단의 검색창에 키워드, 재료 이름, 제품 카테고리, CAS 번호 또는 사양을 입력합니다.

SAM에서 카탈로그 번호 또는 CAS 번호로 검색할 수 있나요?

예, 카탈로그 번호 또는 CAS 번호를 사용하여 직접 검색하면 더 빠르고 정확한 결과를 얻을 수 있습니다.

SAM에서 검색 결과를 필터링하려면 어떻게 해야 하나요?

검색을 수행한 후 재료 유형, 원소, 순도, 형태, 융점 등의 필터를 적용하여 검색 결과의 범위를 좁힐 수 있습니다.

SAM에서 제품 설명서는 어떻게 찾을 수 있나요?

SDS, 기술 데이터시트 및 COA와 같은 문서는 개별 제품 페이지에서 찾을 수 있습니다. 웹사이트의 탐색 모음에서 연구 센터 또는 SDS 섹션을 클릭할 수도 있습니다.

SAM에서 사용할 수 있는 제품 인증 유형에는 어떤 것이 있나요?

SAM은 ASTM 또는 ISO 표준에 기반한 분석 인증서(COA), 안전 데이터 시트(SDS), 물질 적합성 보고서를 제공합니다.

SAM에서 안전보건자료(SDS)는 어디에서 찾을 수 있나요?

SDS 파일은 대부분의 제품 페이지에서 다운로드할 수 있습니다. SDS 찾기 페이지를 방문하세요. 목록에 없는 경우 이메일을 통해 요청할 수도 있습니다.

SAM에서 제품 인증서(COA)를 찾으려면 어떻게 하나요?

COA는 제품 상세 페이지 하단 또는 제품 페이지 오른쪽의 SDS 검색창을 통해 확인할 수 있습니다.

SAM에서 제품 설명서나 가이드는 어떻게 찾을 수 있나요?

해당되는 경우 제품 설명서 또는 사용 가이드는 제품 페이지에 포함되어 있거나 요청 시 제공됩니다.

SAM에서 제품의 기술 사양은 어디에서 확인할 수 있나요?

치수, 순도, 허용 오차, 물리적 특성 등 자세한 기술 사양은 각 제품 페이지에 나와 있습니다.

제품 설명에서 pH 눈금은 무엇을 의미하나요?

pH 눈금은 용액의 산성 또는 염기성 정도를 나타내며 0(강산)에서 14(강염기)까지, 7은 중성입니다. 이를 통해 다양한 용도에 대한 화학적 호환성을 분류할 수 있습니다.

경도 측면에서 가장 강한 소재는 무엇인가요?

질화 붕소와 텅스텐 카바이드는 내마모성 및 절삭 공구 분야에서 일반적으로 사용되는 가장 단단한 재료 중 하나입니다.

제품 사양에서 원자 질량은 무엇을 의미하나요?

원자 질량은 원자 1몰의 질량을 말하며, 일반적으로 하프늄, 지르코늄 등과 같은 원소 제품에 대해 나열됩니다.

특정 제품의 열팽창 계수를 구할 수 있나요?

예, 열팽창 데이터는 요청 시 제공되거나 기술 데이터시트에 포함되어 있으며, 특히 세라믹 및 금속 합금의 경우 더욱 그렇습니다.

일반적인 내화성 금속의 녹는점은 얼마인가요?

내화 금속은 녹는점이 매우 높은 것으로 알려져 있습니다. 텅스텐은 약 3422°C, 레늄은 약 3186°C, 탄탈륨은 3017°C, 몰리브덴은 2623°C, 니오븀은 2477°C에서 녹습니다. 따라서 극한의 온도 환경에서 사용하기에 이상적입니다.

히알루론산(HA)은 어디에 사용되나요?

히알루론산은 생물의학, 미용, 영양 분야에서 널리 사용됩니다. 용도에 따라 화장품, 주사제, 의료용, 식품용 등으로 등급이 나뉩니다.

탄탈륨이 전자 및 의료 기기에서 선호되는 소재인 이유는 무엇인가요?

탄탈륨은 내식성이 뛰어나고 녹는점이 높으며 생체 적합성이 강해 커패시터, 수술용 임플란트 및 화학 처리 장비에 적합합니다.

네오디뮴 자석이 효과적인 이유는 무엇인가요?

네오디뮴 자석은 뛰어난 자기 강도와 에너지 밀도를 제공하여 모터, 센서 및 소형 고성능 시스템에 이상적입니다.

질화붕소의 일반적인 용도는 무엇인가요?

질화붕소는 고온 단열, 열 관리, 윤활 및 전자 패키징에 사용됩니다. 도가니와 코팅의 내열 세라믹, 금속 성형의 고체 윤활제, 반도체의 전기 절연체 역할을 합니다.

SAM에서 구독은 어떻게 관리하나요?

SAM에서 보내는 프로모션 이메일 하단에 있는 '수신 거부' 또는 '기본 설정 관리' 링크를 클릭하여 이메일 구독 기본 설정을 관리할 수 있습니다.

얼마나 많은 자료와 양식이 제공되나요?

SAM은 분말, 바, 필름, 비드, 볼트, 도가니, 섬유, 플레이크, 폼, 시트, 스퍼터링 타겟, 튜브, 와이어, 플레이트, 단결정 등 금속, 세라믹, 화합물 등 다양한 형태의 수천 가지 소재를 제공합니다.

SAM 웹사이트에서 쿠키는 어떻게 사용되나요?

쿠키는 사용자 경험을 개선하고 웹사이트 성능을 추적하며 기본 설정을 기억하는 데 사용됩니다. 브라우저 또는 이메일을 통해 쿠키 설정을 관리할 수 있습니다.

SAM 웹사이트에서 질문을 제출하려면 어떻게 하나요?

웹사이트 바닥글이나 제품 페이지에 있는 '문의하기' 또는 '견적 받기' 양식을 사용하여 지원팀에 직접 질문을 제출하세요.

SAM에서 404 오류 또는 기타 웹사이트 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

404 오류 또는 기타 문제가 발생하면 페이지를 새로고침하거나 브라우저 캐시를 지워보세요. 문제가 지속되면 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으세요.

SAM에서 배송 및 청구 주소를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?

주문이 완료되면 직접 이메일을 보내주세요.

SAM의 프로모션 이메일이나 업데이트를 받으려면 어떻게 신청하나요?

일반적으로 홈페이지 하단에 있는 뉴스레터 신청 섹션에 이메일 주소를 입력하여 프로모션 이메일을 구독할 수 있습니다.